Para iade politikası

İade ve Geri Ödeme Politikası

Thervin olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Siparişinizi vermeden önce lütfen iade politikamızı dikkatlice inceleyiniz.

Siparişiniz teslim edildikten sonra 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade kabul edilebilmesi için ürünün:

gerekmektedir.

Hijyen ve kişisel bakım standartları nedeniyle kullanılmış kişisel bakım ürünlerinde iade kabul edilmemektedir.

Yukarıdaki şartları karşılamayan iadeler reddedilebilir.

Siparişinizi teslim aldıktan sonra lütfen kontrol ediniz.

Ürün hasarlı, kusurlu veya yanlış geldiyse teslimattan sonraki 48 saat içerisinde bizimle iletişime geçiniz.

Başvurunuzda:

bulunmalıdır.

İnceleme sonrasında uygun görülmesi halinde çözüm sağlanacaktır.

Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmez:

İade talebiniz onaylandığında ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra geri ödeme işlemi başlatılır.

Geri ödemeler, ödeme yapılan yöntem üzerinden gerçekleştirilir.

Bankanıza bağlı olarak geri ödemenin hesabınıza yansıması 10 iş gününü bulabilir.

Kargo ücretleri yalnızca ürünün:

olduğu durumlarda iade edilir.

Şu anda doğrudan ürün değişimi yapılmamaktadır.

Farklı bir ürün satın almak isterseniz yeni sipariş oluşturabilirsiniz.

Avrupa Birliği ülkelerine gönderilen siparişlerde müşteriler yürürlükteki tüketici koruma yasaları kapsamında belirli haklara sahip olabilir.

Geçerli durumlarda cayma talepleri teslimattan sonraki 14 gün içerisinde yapılmalıdır.

İade edilecek ürün:

olmalıdır.